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    如何做出特色?來看看可恩與e看牙分享的“四個理念”

    可恩口腔醫院創辦于2006年,祖籍中國山東,發展至今已有11年的歷史,于2014年10月28日成功上市。12家醫院分布各地,去年開始籌備的上海可恩口腔醫院也在2017年的11月順利開業。

    開業的時間雖不長,上海可恩卻在大眾點評等平臺收獲了很多贊譽,這與可恩的“四個理念”密不可分,理念即方向,正確的方向引導更好的結果,今天,e看牙帶大家一探究竟!

    四個特色理念,打造家庭牙醫;

    患者滿意第一,是可恩的目標。

    花園式口腔醫院

    診所開業首要面對的問題就是選址,這點可恩也琢磨了很久。舒心的環境能夠幫助患者放松身心,提升就診體驗。最初,可恩就希望能建造一所花園式的口腔醫院,于是就有了一個空中花園。

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    家庭式口腔醫院
    你貼心的家庭牙醫

    除了空中花園,可恩還請了專業的廚師,患者治療到了中午可以直接在可恩吃飯,和家人享受美食。家庭式口腔醫院不是一句口號,既然是家庭,就要讓患者與家人一起享受這種體驗。

    數字化的互聯網醫院
    合作領健e看牙

    互聯網時代診所也越來越重視數據,通過精準的數據采集及分析,預測市場。這也是可恩選擇合作e看牙的原因,14臺牙椅的運營,每天的診療情況、診所運營流水、醫生出診等一目了然。

    此外,診所內部隨處可見一些小的二維碼,讓患者可以和整體空間進行互動:

    走到魚缸那兒,看到里面的海洋生物,想知道那是什么,掃二維碼就能了解;想知道診所的消毒流程是什么樣的;想了解一些口腔常識,比如拔牙痛不痛;還有患者滿意度調查,有什么建議都可以通過二維碼填寫提交,還有禮物拿、積分送。

    來自華西交大的醫療團隊,來自臺灣、韓國的醫生全職坐診。大眾點評雖然剛上線一周,卻收到了很多真實反饋,患者好評。

    學術性口腔醫院

    每個月可恩都會主辦一些學術性的專業培訓,邀請業內知名的老師來分享經驗,也請一些很多同行回來到這里,和我們一起進行為期2-3天的學習和討論。

    民營口腔發展最離不開:

    人才和品牌

    關于中國民營口腔行業的發展趨勢,很多診所都有自己的見解,可恩也不例外。在交流的過程中,可恩的負責人對e看牙坦言:民營口腔行業處在一個快速發展時期,也正面臨洗牌,資本的入駐對這個行業的推送作用非常大,整個過程中最需要注意的就是“人才和品牌”。

    醫療行業是慢行業,需要靠服務、靠技術、靠口碑,一步步走出來,不能急功近利,不能像漢堡包或手機一樣,生產出幾百萬、幾千萬臺推到市場上去賣賣就行了。在快速前進的過程中,各家都在爭取更好的人才。很多機構快速地擴張,但人才沒跟上,如此,服務質量就會下降,就會損傷老百姓最看重的健康利益,投訴就會越來越多。

    像上海這種一線城市,口腔市場的飽和度非常高,按一萬人口的壓力配比數,已經高出歐美等國家,競爭激烈。未來,口腔醫療也會逐漸向三、四線城市慢慢滲透。比如:寧波,三年前的寧波還沒有拜博、牙博士;三年后,連鎖品牌的門店十多家一起進駐這個城市,有利有弊,但卻成功地提高了老百姓的口腔健康意識!

    這個行業是一個需要口碑積累過程的行業,口腔診所想要做好,就要通過周邊的小區,患者客戶不斷傳播,形成一個口碑營銷。廣告的作用只能初期讓人知道,很少有診所在一開業就能做到幾百萬,營銷、品牌都要跟著成熟的理念一步一步、穩扎穩打地做好。

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