<input id="ekske"><acronym id="ekske"></acronym></input>
<menu id="ekske"><u id="ekske"></u></menu>
  • <input id="ekske"></input>
  • <input id="ekske"></input>
  • <input id="ekske"><u id="ekske"></u></input>
    <menu id="ekske"></menu>
    <input id="ekske"><u id="ekske"></u></input>
  • <menu id="ekske"></menu>
  • <input id="ekske"><button id="ekske"></button></input>
    <input id="ekske"></input>

    歡樂口腔|3要素切中診所發展痛點,最大化診所運營利潤

    歡樂口腔集團起步于2007年成立的歡樂口腔門診。在過去的十余年間,歡樂口腔集團始終踐行“聚一幫口腔精英,干一件口腔實事”理念,以眾智促創新、以教學上平臺,逐步走出了一條具有歡樂特色的合伙人制經營發展之路。

    在本次“2018領健管理營銷精英會”上,歡樂口腔集團CEO孫延先生也受邀出席,分享了關于口腔診所營銷管理的成功經驗。

    時間 | 2018年1月

    內容 | e看牙小編綜合整理

    分享人 | 歡樂口腔醫療集團聯合創始人 孫延

    歡樂口腔有一套運營利潤評價機制:運營利潤=MK × MD × MG ,MK代表顧客機能,包括市場、銷售、產品、研發、服務、環境等;MG代表醫療技能,包括醫療團隊、醫療培訓和技術等;MK代表管理機能,簡單來講就是讓診所里的人每天高效工作。

    人才是第一資源

    “MG,人才,是我們發展的第一資源”,孫先生在分享會的一開始就提到:“具有豐富臨床經驗的700余名專業醫護人員,為歡樂口腔精準、規范的高質量醫療服務奠定了堅實的基礎。我們在聘請醫生時,不僅要考察業務能力,還應該有一定的獲客能力,以此決定薪資。”

    圖:歡樂口腔集團CEO孫延先生分享營銷經驗

    如何評價診所醫生的工作量,孫延先生也列出了三個標準:

    ● 初級標準:初診接診的成功率,即“拿下患者單顆牙齒”的能力;

    ● 中級標準:初復診的比例,即醫生是否把患者的32顆牙齒全部拿下。當初復診比例高于1:2的時候,基本上可以判定合格;

    ● 高級標準:獲客能力,即流水基本產自醫生的自我循環客戶,管理客戶家庭的244顆牙齒的能力(244顆牙齒包括一個小孩的20顆乳牙和32顆恒牙+一對夫妻的32顆恒牙*2+四位老人的32顆恒牙*4)。

    以北京為例,一個中產階級全家在牙齒上的消費大概是15萬,而一個人的全口牙的消費約是3-4萬,一顆牙的消費是1000左右。所以醫生的獲客能力,決定了一家診所的營銷成敗。

    口腔行業只做兩個字:“信任”

    在回答如何做好口碑營銷時,孫延先生回答:“診所的運營,簡而言之是人、財和信息的運營管理。而決定‘財’的就是‘信任’二字。我們是一個銷售‘信任’的行業,醫患溝通完,沒有取得信任就沒有報價權。顧客信任你,不僅會接受治療計劃,還會帶家人或朋友來;反之則會走出診所,選擇他家。”

    孫延先生還說到,信任不僅是靠口口相傳,在網絡社會發達的今天,信任的傳播主要載體是在自媒體,其次是在大眾點評。通過公眾號,不僅可以展示診所,還能做營銷活動,維護老客的同時拉新;而通過大眾點評,患者在進入診所之前就已經了解了這個醫生看了多少病例,診所收費情況,患者的投訴是如何處理的等等更為細節的東西。

    數據管理助力診所快速發展

    除了人才資源的培養和口碑的營銷,孫延先生認為,診所的運營還需要重視信息的管理。要有真實可見的數據統計,才能分析和總結出適合自己診所的發展、管理模式。

    歡樂口腔集團在半年前就使用了e看牙SaaS診所管理系統,通過每天的數據統計,集團對于旗下分布在全國各地的診所運營情況都非常清晰明了。

    在分享會的最后,孫延先生還展望了口腔行業的未來發展:診所的營銷成本會繼續下降,而醫生資源的成本會繼續上漲。增強醫生的業務能力,如此才能獲得顧客的信任,顧客才會成為診所的代言人。

    Copyright ? 2019 上海領健信息技術有限公司版權所有 滬ICP備15030071號-1 出版物經營許可證 新出發滬批字第U7497號
    電話咨詢 立即注冊 在線客服
    *
    獲取驗證碼
    *
    *
    *
    請選擇省
    請選擇市
    *
    立即申請
    已有系統賬號? 登錄
    手机在线看片1024免费